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Política de Trocas e Devoluções

      Na Emporio Nut House, nos dedicamos à qualidade dos nossos produtos naturais e à satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir uma experiência justa e transparente.

1. Condições para Trocas e Devoluções

      Aceitamos trocas e devoluções de produtos não perecíveis em até 7 dias após a compra, desde que estejam sem uso, em embalagens originais e lacrados. Para produtos perecíveis (como itens frescos e sem conservantes artificiais), oferecemos um prazo de 2 dias a partir da entrega, caso apresentem problemas de qualidade.

2. Comprovante de Compra

    Para processar uma troca ou devolução, é indispensável a apresentação do comprovante de compra, garantindo assim um atendimento ágil e seguro.

3. Produto com Defeito ou Danificado

   Caso algum produto apresente defeito ou chegue em condições inadequadas, oferecemos a troca ou o reembolso total. Solicitamos que o cliente registre e envie uma foto do produto no momento do recebimento, evidenciando qualquer dano ou alteração de qualidade.

4. Processo de Troca e Devolução

   Disponibilizamos trocas e devoluções presencialmente em nossa loja física (quando aplicável) ou via postagem. Para compras online, também oferecemos serviço de coleta domiciliar em regiões específicas.

5. Prazos para Reembolso

   O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado. Para compras no cartão de crédito, o prazo de reembolso é de até 10 dias úteis, enquanto para transferências e pagamentos via PIX, o valor é restituído após a confirmação da devolução.

6. Garantia de Satisfação

   Para proporcionar uma experiência vantajosa, disponibilizamos a opção de trocar o reembolso por um cupom de desconto para futuras compras, caso o cliente prefira.

Resultados da Pesquisa Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se... Atraso na entrega Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da... Status do pedido e entrega Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessar Meus Pedidos . Algumas transportadoras também... Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida...

A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida... A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que faço? As nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega — em datas diferentes — no local definido por você no momento da compra. Caso não haja um responsável para receber o produto nas três... Como altero o meu endereço? Você pode alterar o seu endereço em Editar Meu Perfil . Atenção: U ma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado. Isso acontece em virtude da...

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